El Consejo de los Viernes: Especialízate en Reuniones de 10′

cutothechase El Consejo de los Viernes: Especialízate en Reuniones de 10En los niveles de Alta Dirección son frecuentes las reuniones de 10-15 minutos mientras que en otros niveles de la organización resulta casi imposible bajar de la media hora.

Esta diferencia se debe a que los altos directivos suelen tener sus agendas tan repletas que en ocasiones la única forma de no demorar una reunión importante varios días es aprovechando alguno de esos huecos de 10 minutos que quedan libres entre un compromiso y otro.

Lo más curioso es que, por increíble que parezca, esas reuniones se producen y habitualmente son enormemente productivas.

El secreto es que todos los participantes son plenamente conscientes de la escasez de tiempo y por tanto saben que o aprovechan las escasas oportunidades de intervención que van a surgir o no lograrán su objetivo.

La consecuencia de esta presión de tiempo es que todo el mundo lleva muy bien preparada la reunión. Todos han pensado detenidamente lo que quieren plantear, sus argumentos positivos y negativos, las posibles reacciones, tanto favorables como adversas, y las preguntas que necesitan ser respondidas.

A veces es imposible alcanzar los objetivos de la reunión en tan poco tiempo pero son muchas más las ocasiones en las que al menos se logra un avance importante.

Te invito a que revises las próximas reuniones que tengas en tu agenda y te plantees el reto de reducir su duración a no más de 10-15′. Imagínate que el motivo es que no tienes forma alguna de conseguir más tiempo y actúa como si así fuera en realidad.

Te sorprenderá lo mucho que se puede conseguir en 10 minutos.

Desarrollo Profesional: Actas de Reunión 2.0

acta reunion 1.0 small Desarrollo Profesional: Actas de Reunión 2.0Tanto Rafael Ballabriga como Alex Bergonzini saben que soy un enemigo declarado de las actas de reunión “de toda la vida”, a las que llamaré “1.0″ en lo sucesivo, porque me parecen un anacronismo histórico y un atentado contra la productividad, ya que suponen una pérdida de tiempo tanto para el que las redacta como para los que las tienen que leer.

¿En qué baso mis afirmaciones? Veamos. ¿Cuáles son las posibles finalidades de un acta de reunión 1.0?

  1. Poner al día a alguien que no pudo asistir a la reunión para que pueda saber qué decisiones se tomaron, cuál fue el proceso…
  2. Informar a una audiencia determinada sobre el proceso y conclusiones de la reunión
  3. Dejar constancia, y/o servir de recordatorio futuro para quienes sí asistieron, sobre los temas tratados, decisiones tomadas…
  4. Facilitar el seguimiento en futuras reuniones de las acciones acordadas, responsables y plazos de finalización para las mismas…

Dependiendo del nivel de detalle, o incluso de exactitud, que necesitemos para poner al día o informar sobre una reunión podemos considerar mucho mejores alternativas que tener a una persona registrando manualmente por escrito todo lo que allí se habla. La máxima fidelidad nos la ofrecería un videocast o un podcast, con la posible desventaja de una mayor duración, mientras que un buen punto de equilibrio entre detalle y duración sería una entrada en un blog, o incluso en una wiki, con un resumen de lo más relevante de la reunión. También se podrían ir “tuiteando” las decisiones más relevantes o las acciones a tomar usando algún hashtag que permitiera luego su identificación de forma rápida y sencilla…

Sin embargo la finalidad de las actas de reunión 1.0 se limita con frecuencia a dejar constancia sobre los temas tratados y decisiones tomadas a la vez que facilitar el seguimiento futuro de acciones, compromisos, plazos, etc.

Es en este caso donde las ventajas entre un acta de reunión 2.0, también llamada registro de acciones y decisiones, y una 1.0 no deja lugar a dudas.

Un acta de reunión 2.0 no es más que una hoja de cálculo (MS Excel en mi caso), residente en un disco compartido en red o en una web, al alcance de todos los participantes en la reunión, con dos pestañas.

En la primera pestaña, llamada “Registro de Acciones“, aparecen las siguientes columnas:

  • ID de Acción (opcional): Permite llevar una numeración correlativa de acciones que se han ido añadiendo al registro
  • Prioridad (opcional): Puede ayudar a filtrar las acciones más críticas cuando el número total de acciones es muy elevado. Típicamente se usan tres valores: Alta, Media, Baja
  • Descripción: Requiere un verbo de acción y un objetivo definido que describan la acción que hay realizar. Por ejemplo “llamar al cliente X para confirmar fecha de entrega del proyecto” o “analizar resultados y preparar presentación al respecto para la próxima reunión”
  • Asignada a: Un único responsable de que la acción se lleve a cabo en el plazo estimado y con el resultado acordado. Aunque el resultado de la acción dependa de un equipo, la acción debe estar asignada a una sola persona. Multiples responsables = ningún responsable
  • Fecha de inicio: Típicamente la fecha de la reunión donde se decide llevar a cabo la acción aunque podría ser una fecha posterior en caso que la acción no deba realizarse hasta entonces
  • Fecha objetivo (opcional): Fecha deseada de finalización de la acción
  • Fecha límite (sólo si realmente lo es): Fecha a partir de la cual la acción dejaría de tener sentido
  • Estado: Muy útil para filtrar acciones. Suele tener los valores: No iniciada, Iniciada, Retrasada (se ha superado la fecha objetivo), Completada, Cancelada
  • Comentarios (opcional): Por si se quiere añadir información adicional relevante para llevar a cabo la acción

En la segunda pestaña, llamada “Registro de Decisiones“, aparecen las siguientes columnas:

  • ID de Decisión (opcional): Permite llevar una numeración correlativa de decisiones que se han ido añadiendo al registro
  • Descripción: Una descripción breve y concisa sobre la decisión acordada. Por ejemplo “comenzar a utilizar actas de reunión 2.0 a partir de junio”
  • Fecha de decisión: Fecha en la que se ha tomado la decisión
  • Comentarios (opcional): Por si se quiere añadir información adicional, por ejemplo sobre el impacto de la decisión

La manera de utilizar el acta de reunión 2.0 es muy sencilla:

  • Cada vez que se toma una decisión durante la reunión se añade en tiempo real al “Registro de decisiones”
  • Cada vez que se decide llevar a cabo una acción se añade en tiempo real al “Registro de acciones”
  • Al finalizar la reunión cada asistente puede, en cualquier momento, acceder al acta de reunión y filtrar por “Asignada a” cuales son las acciones que debe realizar y en qué plazos
  • Al comenzar la siguiente reunión se revisa el progreso realizado desde la reunión anterior. Para ello se puede filtrar por Fecha de inicio seleccionando todas las fechas desde la última reunión hasta la fecha actual, ya que ello permite incluir también acciones decididas entonces pero con fecha de inicio posterior a la fecha de reunión. Se van repasando todas las acciones y se actualiza su estado. Suele ser útil filtrar aquellas acciones con estado Completada o Cancelada para que no aparezcan.

Las actas de reunión 2.0 son muy sencillas de utilizar, se actualizan en tiempo real con una inversión de tiempo mínima, están en formato electrónico al alcance de todos los participantes en la reunión y permiten filtrar la información relevante en cada momento.

¿A qué esperas para probarlas?

[Actualización 5/1/2011: La versión actualizada del fichero Excel de ejemplo para las actas de reunión 2.0 está disponible aquí]

Todo GTD en Dos Posts (I)

363637496 6d945ee494 m d Todo GTD en Dos Posts (I)
Baby GTD, cortesía de cnkimpel

Con el post de la semana pasada doy por terminada la primera parte del libro de David Allen “Organízate con Eficacia”, la traducción al español de “Getting Things Done”, más conocido como GTD.

A lo largo de las últimas 43 semanas has podido ir aprendiendo paso a paso en qué consiste este método, que no sistema, para alcanzar la productividad sin estrés.

Las técnicas de GTD son sencillas pero suponen un cambio profundo de paradigma. Se trata de utilizar un nuevo enfoque para una nueva realidad.

En estos tiempos modernos los enfoques tradicionales de gestión del tiempo y de organización personal han quedado obsoletos y no son suficientes para los trabajadores del conocimiento. En la nueva cultura del trabajo del conocimiento necesitas un sistema que combine la visión amplia con los detalles y permita gestionar múltiples niveles de prioridad, controlar cientos de asuntos y ahorrar más tiempo del invertido en mantenerlo.

El secreto de la productividad está en La Zona, ese estado en el que tu mente está despejada y opera en sus niveles más altos, lo que Allen denomina estado de alerta perfecta, aludiendo al antiguo adagio Zen de la “mente como el agua”, como muy bien explican en GTD sin Outlook.

Lo opuesto al estado de alerta perfecta es el estrés. Si como afirma Allen el estrés es cuestión de compromiso, en el sentido que dicho estrés se debe a la mala administración de los compromisos que la gente tiene o acepta, podríamos decir que GTD es una metodología que te enseña cómo gestionar tus compromisos y por tanto cómo eliminar el estrés.

¿Por qué es tan difícil en la práctica algo que en teoría parece tan sencillo?

Dice Peter Drucker que “en el trabajo del conocimiento… la tarea no se supone, sino que ha de determinarse” y sin embargo no te han enseñado que tienes que pensar en tu trabajo antes de poder hacerlo.

Este es sin duda uno de los motivos por el que te comprometes tan fácilmente a muchas cosas que en realidad no sabes lo que realmente implican en cuanto a tiempo y carga de trabajo, lo que te enseña que el primer requisito para ser productivo es pensar. Antes de hacer hay que pensar o, lo que es lo mismo, pienso, luego soy productivo.

Cuando no piensas y te comprometes sin más, lo que haces es autoengañarte. Lo que sucede es que no puedes engañar a tu mente porque si lo intentas generarás estrés, ya que tu mente te va a estar recordando en todo momento las cosas a las que te has comprometido sin saber qué implican realmente.

Otro error común que afecta negativamente a tu productividad es ignorar el hecho de que tu mente es una herramienta fantástica para pensar pero un desastre como agenda. Olvídalo. Tu mente no es tu agenda y si intentas confiarle todos tus frentes abiertos el resultado será el mismo que si la engañas: sólo lograrás generar estrés.

Los sistemas tradicionales de organización y gestión del tiempo no funcionan fundamentalmente por dos motivos. Por una parte, porque no transforman las cosas. Pero, ¿por qué hay que transformar las cosas? La respuesta es sencilla. Porque mientras sean cosas y no las conviertas en resultados concretos y próximas acciones no serán controlables y por tanto serán generadoras de estrés.

Por otra parte, todos estos sistemas fallan porque en realidad no puedes gestionar el tiempo. Lo que sí puedes hacer es decidir a cual de tus próximas acciones que te has comprometido a hacer vas a dedicar tu atención en cada momento.

Gestionar la atención en lugar del tiempo es sin duda una perspectiva distinta: la perspectiva GTD. Esta perspectiva te permite administrar tus acciones desde un enfoque multidireccional, es decir, sabiendo cuales son todas las próximas acciones entre las que puedes elegir en un momento dado pero también cuales son todas las acciones que necesitas llevar a cabo para completar un determinado proyecto.

Si quieres ser productivo sin estar estresado, GTD te propone un gran cambio: vaciar tu mente. El motivo es que el tiempo que mantienes algo en la mente y la cantidad de cosas que haces al respecto son, por lo general, inversamente proporcionales.

¿Cómo se logra vaciar la mente? Ese es el segundo post, que aparecerá publicado la semana que viene.

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